Meldpunt voor ontoegankelijkheid
Webapp
In opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport ontwikkelden we een webapp waarmee burgers eenvoudig ontoegankelijke digitale diensten kunnen melden. De webapp sluit aan op de European Accessibility Act, die vanaf 28 juni 2025 van kracht is. Hiermee dragen we bij aan digitaal toegankelijke diensten voor iedereen.
Klant
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Diensten
Sector
Overheid
Met de webapp, gebouwd met de Rijksoverheid Starter Kit voor webapps (React), kunnen mensen snel en eenvoudig een melding doen als een website of digitale dienst niet voldoet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen. De meldingen gaan direct naar de juiste toezichthouder, zodat zij gericht actie kunnen ondernemen. De app is een embedded applicatie die volledig draait binnen Rijksoverheid.nl, een technische oplossing die flexibiliteit biedt én naadloos aansluit bij de bestaande infrastructuur van de rijksoverheid.
Gemaakt met én voor de doelgroep
De basis voor de webapp legden we tijdens een breed overleg met toezichthouders, het ministerie en belangenorganisatie Ieder(in). Wij begeleidden het afstemmingsproces met de toezichthouders, zodat vorm, inhoud en functionaliteit optimaal aansluiten bij de mensen die de app gaan gebruiken.
Afbeelding
Testen met de doelgroep
Inclusieve testgroep
Om de toegankelijkheid van de webapp zelf te waarborgen, voerden we kwalitatief gebruikersonderzoek uit met twaalf mensen uit de doelgroep. Denk aan mensen met een visuele beperking, lage taalvaardigheid, beperkte digitale vaardigheden, neurodiversiteit of een (licht) verstandelijke beperking. Deze inzichten vormden een belangrijke basis voor een gebruiksvriendelijk en inclusief ontwerp.
Het resultaat: een toegankelijke webapp met impact
De inzichten uit het gebruikersonderzoek zijn doorvertaald naar concrete verbeteringen in de webapp. Het resultaat: een toegankelijke, gebruiksvriendelijke webapp waarmee iedereen – ook wie moeite heeft met digitale technologie – zelfstandig een melding kan doen. Dit is méér dan een technische oplossing: het is een belangrijke stap richting een inclusieve digitale samenleving. Door ontoegankelijkheid zichtbaar te maken, helpen we barrières af te breken en dragen we bij aan een digitale wereld voor iedereen.
Expertise in digitale toegankelijkheid
Bij elk project zetten we vol in op inclusie en toegankelijkheid. Onze kracht ligt in het combineren van technische knowhow met diepgaande kennis van digitale toegankelijkheid én het begeleiden van afstemmingsprocessen binnen overheidsstructuren. Deze webapp voor VWS laat zien hoe je met de juiste aanpak impact maakt voor álle gebruikers.
Toegankelijkheid is het nieuwe normaal
Wij zijn experts in EAA-digitoegankelijkheid. Neem contact met ons op en maak jouw website toegankelijk voor iedereen.
